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如何处理店内购买衣服不合适而商家又不肯退款的情况?

吴亮律师2025-07-03杭州滨江房产律师

首先,商家不退款侵犯了您的合法权益。根据《消费者权益保护法》,商家应承担包修、包换、包退等责任,不得无理拒绝。若不及时处理,可能导致您权益受损且维权难度增加。其次,依据《消费者权益保护法》,商家如不提供退货服务,即违反了相关法律规定,您有权要求其履行退货义务。不及时处理,可能面临法律纠纷及赔偿。最后,建议积极与商家沟通,若协商无果,可通过消费者协会或法律途径维权,确保自身权益不受侵害。
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1.协商:首先尝试与商家沟通,表达退货意愿及理由,争取达成和解。2.投诉:若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助与支持。3.起诉:若前两步均无效,收集购买凭证、沟通记录等证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理此问题,常见方式有协商、投诉、起诉。应先尝试与商家友好协商,寻求解决方案;若无果,则向消费者协会投诉;仍无改善,可提起民事诉讼。选择处理方式时,需考虑效率与效果。协商是最直接的方式,但可能无法达成满意结果;投诉则借助第三方力量;起诉是最终手段,需准备充分证据。

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